Мессенджеры и соцсети
ИИ-ассистент + ВКонтакте: ответы клиентам в сообщениях сообщества 24/7
Ассистент принимает сообщения сообщества, отвечает по вашей базе знаний, собирает контакты и передаёт сложные вопросы менеджеру.
Клиенты пишут в сообщения сообщества и в комментарии и ждут быстрого ответа. Менеджеры тратят много времени на одинаковые вопросы про цены, наличие и запись.
ИИ-ассистент PapAI подключается к сообществу через официальный API ВКонтакте (ключ доступа сообщества и Callback API или Long Poll). Он отвечает на основе вашей базы знаний, задаёт уточняющие вопросы и фиксирует заявку в CRM, а нестандартные случаи передаёт человеку вместе с историей диалога.
Что получает бизнес
- Ответ на сообщения сообщества в течение секунд, включая ночь и выходные.
- Заявки из ВКонтакте попадают в CRM с контактами и контекстом.
- Типовые вопросы закрывает ассистент, менеджер подключается к сложным.
- Одна база знаний обслуживает ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, MAX и сайт.
Как работает интеграция
- Вы создаёте ключ доступа сообщества с правом на сообщения и включаете сообщения сообщества.
- Мы подключаем ассистента через Callback API или Long Poll и загружаем вашу базу знаний.
- Тестируем сценарии на реальных вопросах клиентов и настраиваем передачу менеджеру.
- Запускаем в сообществе и дорабатываем ответы по реальным диалогам.
Что умеет бот
Ответы в сообщениях сообщества
Отвечает на входящие сообщения по базе знаний: цены, условия, адреса, режим работы.
Кнопки и клавиатуры
Использует клавиатуры бота ВКонтакте для быстрых ответов и выбора сценария.
Сбор заявок
Узнаёт имя, телефон и задачу клиента и создаёт заявку в вашей CRM.
Передача менеджеру
Если вопрос нестандартный, передаёт диалог человеку с контекстом.
Комментарии к записям
По настройке реагирует на комментарии в сообществе через Callback API.
Работа 24/7
Принимает обращения круглосуточно; утром менеджер видит заявки и историю.
Какому бизнесу подходит
- Интернет-магазины — вопросы про наличие, доставку и оплату закрываются без менеджера.
- Школы и курсы — ответы по программе, расписанию и стоимости, запись на пробное занятие.
- Сервисный бизнес — приём заявок и предварительная квалификация клиентов.
- Салоны и студии — запись и ответы на частые вопросы прямо в сообщениях сообщества.
Как мы внедряем
Начинаем с бесплатного демо: показываем сценарий на ваших данных. Затем подключаем ВКонтакте через официальный API ВКонтакте, настраиваем правила в сценарии, тестируем на реальных обращениях и запускаем. Поддержка входит в тариф.
Каналы и безопасность данных
Клиент пишет в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или в чат на сайте — ассистент отвечает сразу, а данные для ВКонтакте собирает в одном сценарии, поэтому менеджеру не нужно переносить информацию из мессенджеров вручную.
Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Права ассистента ограничены доступом, который вы выдаёте, и могут быть отозваны в любой момент.
Частые вопросы
Как ассистент получает доступ к сообществу?
Через ключ доступа сообщества с правом на сообщения; события приходят по Callback API или Long Poll. Ключ вы создаёте сами в настройках сообщества и можете отозвать в любой момент.
Можно ли писать пользователям первыми?
Только в рамках правил ВКонтакте: сообщения от сообщества доступны, когда пользователь разрешил их получать или сам написал сообществу. Мы настраиваем сценарии с учётом этого ограничения.
Что с личными страницами, не сообществом?
Ассистент работает через API сообщества. Личные страницы не подключаем.
Нужен ли отдельный сайт?
Нет, можно работать только во ВКонтакте или подключить другие каналы.
Кто отвечает за данные?
Данные обрабатываются на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ.
Стоимость и сроки
Подписка на ассистента — от 490 ₽/мес, запуск и демо — 0 ₽. Точная стоимость зависит от числа диалогов, каналов и сложности сценария интеграции с ВКонтакте — оставьте заявку, посчитаем.
Обсудить интеграцию с ВКонтакте
Расскажите о задаче — ответим в течение рабочего дня.
Другие интеграции
Продукт команды PapAI Soft
Продаёте по телефону? Проверьте, что говорят менеджеры
Для этого у нас есть CANAL: он разбирает записи разговоров менеджеров по вашему регламенту и показывает, где теряются сделки. Подключение самостоятельное, бесплатный тариф без карты.