Чат-ассистент для автошколы: расписание, запись и оплата

Администратор автошколы половину дня отвечает на одни и те же вопросы: «когда следующая теория?», «есть свободный инструктор в субботу?», «можно перенести вождение?», «сколько у меня осталось часов?». Пока он на телефоне, слоты инструкторов на неделе простаивают, а часть желающих записаться просто не дозванивается и уходит в соседнюю школу. Чат-ассистент снимает эту нагрузку: курсант сам видит расписание своей группы, записывается к инструктору в свободное окно, оплачивает курс и готовится к экзамену — без звонков в офис.

Страница — для руководителей автошкол и мотошкол, которые хотят загрузить слоты вождения и перестать терять заявки из-за занятого телефона. Ниже — что делает ассистент, к каким системам подключается, как проходит внедрение и как устроена работа с данными курсантов.

Что делает ассистент автошколы

Для курсанта это личный кабинет прямо в мессенджере. После записи на курс он видит расписание теории со своей группой и темами, а на практику записывается сам: ассистент показывает свободные слоты инструкторов и учитывает его категорию и филиал, так что человек не попадёт на занятый автомобиль или не в свою точку. Накануне и перед занятием приходит напоминание, а если нужно перенести вождение — это делается в ассистенте, и освободившийся слот сразу видят другие курсанты. Для школы это значит, что окна инструкторов не простаивают из-за того, что кто-то забыл предупредить об отмене.

Функции ассистента

Отдельно ассистент работает на две вещи, которые прямо влияют на выручку: оплату и подготовку к экзамену. Оплатить курс или внести часть можно через ЮKassa, не приезжая в офис с наличными; договор и квитанции хранятся в ассистенте и не теряются в бумагах. Тесты ПДД внутри ассистента держат курсанта в контакте со школой между занятиями: он прорешивает билеты, видит разбор ошибок, а аналитика по слабым темам подсказывает инструктору, на чём сделать акцент. Тем, кто не сдал с первого раза, ассистент сам предлагает записаться на пересдачу и не отпускает остывать.

Цифры автошкол

Интеграции с системами автошколы

Ассистент подключается к расписанию, кассе и учёту автошколы.

Сценарии использования

Загрузка слотов вождения. Раньше окна инструкторов простаивали из-за отмен без предупреждения — курсант не пришёл, а место уже никто не занял. Теперь при переносе занятия ассистент сразу освобождает слот, и его видит следующий курсант, который давно ждал удобное время. Инструктор не катается вхолостую, школа не теряет оплаченные часы.

Набор новых курсантов. Человек решил учиться вечером, когда офис уже закрыт. Ассистент принимает анкету, отвечает на вопросы про категории, сроки и цену, а менеджер утром звонит уже тёплому лиду, чтобы оформить договор, — заявка не потерялась в пропущенных звонках.

Сеть автошкол. У школы несколько точек, и в каждой своё расписание и свои инструкторы. Курсант выбирает свой филиал и видит только его занятия и свободные слоты, не путаясь в чужих, а руководитель видит загрузку по каждой точке и понимает, где не хватает инструкторов, а где простой.

Как мы внедряем

Данные курсантов и 152-ФЗ

Ассистент хранит персональные данные курсантов — ФИО, телефон, паспортные данные для договора, историю оплат, — поэтому всё размещается на серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Согласие на обработку курсант даёт при записи, а доступ разграничен по ролям: инструктор видит своих курсантов и слоты, администратор — записи и оплаты, руководитель — полную картину по школе. Документы и квитанции доступны только самому курсанту в его переписке.

Частые вопросы